Handelsbetingelser

Bestilling

  • Alle priser pĂ„ websitet angives i danske kroner inklusiv moms. Aftaler pĂ„ vores website indgĂ„s pĂ„ dansk.
  • Bestillinger kan foretages her pĂ„ webstedet ved hjĂŠlp af indkĂžbskurven - du kan til enhver tid se indholdet af kurven til venstre pĂ„ siden.
  • NĂ„r du har bekrĂŠftet ordren fĂ„r du med det samme en ordrebekrĂŠftelse pr email.
  • Hvis du Ăžnsker, at modtage en kopi af din ordrebekrĂŠftelse, skal du sende en mail til: info@sofiagaver.dk

Fragtomkostninger

  • Danmark:  

Pakker til afhentning: GLS til pakkeshop: 30 kr.  Postnord til posthus: 45 kr.
Valgfrit afhentningssted. (NB. der kan opstĂ„ situationer, hvor fragtselskabet leverer til en anden pakkeshop pga. pladsproblemer).

Ved kĂžb over 399 kr fĂ„r du gratis fragt 😊 (til GLS pakkeshop)

Pakker til privat adresse: GLS privat: 47 kr. Postnord postpakke med omdeling: 59 kr 

Pakker til Erhverv: Firmanavnet skal indsĂŠttes. GLS til erhverv: 36 kr. Postnord til erhverv: 49 kr

  • Fragt til EU lande: (ikke Sverige) koster 110 kr Postpakke Collect med Track &Trace (PostNord), 125 kr for Postpakke Home med Track &Trace (PostNord med omdeling).
  • Fragt til Sverige koster: 65 kr Postpakke Collect med Track & Trace (PostNord/DPD). 99 kr for Postpakke Home med Track &Trace (PostNord/DPD med omdeling).
  • Fragt til ikke-EU lande (eg. Storbritannien, Schweiz) koster 110 kr Postpakke Collect med Track &Trace (PostNord), 125 kr for Postpakke Home med Track &Trace (PostNord med omdeling).
  • Fragt til GrĂžnland  koster 120 kr Postpakke Economy med Track &Trace (PostNord), 169 kr for Postpakke Home med Track &Trace (PostNord med omdeling). Brev fragt (PostNord) - tilbydes for smĂ„ ordrer: 64 kr 
  • Fragt til FĂŠrĂžerne  koster 110 kr Postpakke Economy med Track &Trace (PostNord), 149 kr for Postpakke Home med Track &Trace (PostNord med omdeling).
  • Ønskes stĂžrre bestillinger eller andre forsendelsesmĂ„der end her nĂŠvnt bedes kunden kontakte os inden bestilling.

Betaling

  • PĂ„ SofiaGaver.dk kan der betales med fĂžlgende kort: Dankort, Mobilpay, Visa, Mastercard, American Express, Vipps og Swish.
  • Online betaling sker gennem SSL-krypteret forbindelse - d.v.s under overfĂžrsel beskyttes dine oplysninger af SSL (Secure Sockets Layer). Vi fĂ„r ingen kort-oplysninger om dit Dankort, Visa-kort eller kreditkort, men kun om at transaktionen er lykkedes. Der kan aldrig trĂŠkkes et andet belĂžb, end det du har godkendt ved kĂžbet. NĂ„r du betaler med kort hĂŠves belĂžbet fĂžrst pĂ„ dagen hvor pakken sendes.
  • NĂ„r betalingen er gennemfĂžrt fĂ„r du med det samme en kvittering pr email.
  • Vi tager ingen kortgebyrer!
  • Reservation af belĂžb: Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres belĂžbet med det samme. Pengene er reserveret pĂ„ dit kort eller konto indtil:
    • 1) vi hĂŠver belĂžbet, nĂ„r vi sender varen, eller
    • 2) indtil pengene bliver frigivet ifĂžlge aftale med din kortudsteder. For Visa, Mastercard og Visa Electron udlĂžber reservationer efter 30 dage.

Levering

  • Vi er lagerfĂžrende og kan derfor sende de viste varer med det samme.
  • Ordrer der er bestilt inden kl. 10 afsendes sĂ„ vidt muligt samme dag og ellers sendes ordren den fĂžlgende dag - dog ikke pĂ„ helligdage eller i weekenden. Skulle forsendelsen bliver forsinket bliver kunden kontaktet.
  • PostNord og GLS leverer postpakker fra dag-til-dag (lĂžrdag kun til pakkeshop/posthus).
  • Din ordre sendes direkte til leveringsadressen, med mindre du vĂŠlger "Postpakke Collect". Desuden skal stĂžrre breve, som ikke kan gĂ„ i postkassen, hentes pĂ„ posthuset, hvis ingen er hjemme pĂ„ adressen til at modtage pakken.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld returret, gĂŠldende fra den dag du har modtaget dine varer. Hvis du Ăžnsker at returnere et produkt, sĂ„ aftal det med os inden de 14 dages udlĂžb - send mail til info@sofiagaver.dk eller ring til os. Du skal sende varen tilbage til os hurtigst muligt og senest 14 dage fra den dag, du har givet besked om at du vil fortryde dit kĂžb.

Du kan anmode om en retur pakkelabel til 35 kr.  Prisen fratrĂŠkkes returvarens pris. Skriv til os pĂ„ info@sofiagaver.dk med ordrenummer, sĂ„ sender vi en email med pakkelabel. 

Hvis varen har mistet vĂŠrdi, og det skyldes at du har brugt den pĂ„ en anden mĂ„de, end hvad der var nĂždvendigt for at fastslĂ„ varens art, egenskaber og den mĂ„de, den fungerer, kan du kun fĂ„ en del af kĂžbsbelĂžbet tilbage. BelĂžbet du kan fĂ„ tilbage afhĂŠnger af varens handelsmĂŠssige vĂŠrdi, og i visse tilfĂŠlde kan det betyde, at du kun kan fĂ„ fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler pĂ„ kraftigste vis, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medfĂžre en vĂŠrdiforringelse af varen. 

Hvis du fortryder kĂžbet, skal varerne sendes til:

SofiaGaver.dk (BPL Trading)
Daltoften 13, 8600 Silkeborg

Du kan ogsÄ fortryde kÞbet ved at nÊgte at modtage varen hvis du samtidig giver os besked.

Hvis du fortryder dit kĂžb, fĂ„r du naturligvis det belĂžb du har indbetalt til os, tilbage. BelĂžbet bliver overfĂžrt til det kort du har betalt med eller pĂ„ din bankkonto, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Hvis varen er vĂŠrdiforringet, fratrĂŠkker vi det belĂžb, du hĂŠfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gĂŠlder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfĂŠlde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

BemĂŠrk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

NÄr du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten, nÄr du returnerer varen, og det er dig, der hÊfter, hvis der opstÄr en skade under transporten.

Du bedes medsende fÞlgende oplysninger sammen med pakken: Ordrenummer - samt oplysning om du Þnsker en ombytning eller om du Þnsker pengene retur. NÄr vi har modtaget varen retur fÄr du tilsendt en email med oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/ombytning/reklamation. Fragtudgifter refunderes ikke.

Her kan du udskrive en standard fortrydelsesformular som vedlĂŠgges returvaren:  fortrydelsesformular (https://www.sofiagaver.dk/pages/fortrydelsesformular)

Fortrydelse af en del af kĂžbet 

Hvis du har kĂžbt flere varer hos os, har du mulighed for at sende Ă©n eller flere varer retur, selvom de er kĂžbt i Ă©n ordre.  BemĂŠrk, at du ikke fĂ„r fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit kĂžb. 

Uafhentede pakker

Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pÄlÊgger os for returforsendelsen. Hvis du Þnsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.

Reklamation 

NÄr du handler pÄ sofiagaver.dk har du selvfÞlgelig 24 mÄneders reklamationsret. Skulle det ske at en vare er defekt, transportskadet eller pÄ anden mÄde ikke lever op til dine forventninger, sÄ skal du kontakte os hurtigst muligt pr. mail til info@sofiagaver.dk eller ring - hvorefter vi vil afhjÊlpe fejlen. Vi dÊkker ikke skader opstÄet ved fysisk misbrug eller slitage af produkterne. Det vil ogsÄ sige at mangler opstÄet som fÞlge af fejlagtigt brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfÊrd dÊkkes ikke.

Hvis reklamationen er berettiget, kan du enten kan fÄ varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhÊngig af den konkrete situation. Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du indenfor 2 mÄneder anses reklamationen altid for vÊrende rettidig. NÄr du returnerer varen, bedes du sammen med pakken medsende oplysninger om ordrenummer.

Varen sendes til:

SofiaGaver.dk
BPL Trading
Daltoften 13, 8600 Silkeborg

BemĂŠrk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og fÄ en kvittering for afsendelse, sÄ vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Persondatapolitik

Det er vigtigt for os, at du fĂžler dig tryg ved at handle pĂ„ SofiaGaver.dk.  BPL Trading driver og er dataansvarlig for hjemmesiden SofiaGaver.dk. Vi lever op til alle regler i persondataloven samt i European General Data Protection Regulation 2018.

NÄr du opretter en ordre pÄ SofiaGaver.dk, vil dine data blive gemt af BPL Trading.

Du kan til enhver tid:

  • Indgive en klage til en tilsynsmyndighed (f.eks. Datatilsynet)
  • Anmode om adgang til og berigtigelse eller sletning af personoplysningerne
  • BegrĂŠnse eller modsĂŠtte dig behandling af personoplysninger
  • Anmode om dataoverfĂžrbarhed, hvis det er relevant

Du kan fĂ„ yderligere oplysninger om de personlige data, som SofiaGaver.dk (BPL Trading) gemmer og behandler, ved at kontakte os. Derudover kan du gĂžre indsigelse mod hvilke af dine personlige oplysninger, der behandles, samt anmode om, at dine personlige data bliver ĂŠndret eller tilbagekalde dit samtykke til en sĂ„dan behandling til enhver tid. Hvis du Ăžnsker at trĂŠkke dit samtykke tilbage eller ĂŠndre dine data, bedes du meddele dette til os.

Du kan fÄ en kopi af dine personlige data i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlÊsbart format ved at kontakte os.

Hos SofiaGaver.dk er vi forpligtet til at overholde gĂŠldende regler og love for god markedsfĂžring. Hvis du har handlet pĂ„ SofiaGaver.dk, forbeholder vi os retten til at sende dig opdateringer af vores Handelsbetingelser, uanset om du har trukket dit samtykke tilbage eller ej. Vi sender dig ikke nogen anden form for information.

NĂ„r du handler pĂ„ SofiaGaver.dk:

NĂ„r du betaler pĂ„ SofiaGaver.dk, sker betalingen igennem en sikker forbindelse, som sikrer, at dine betalingsoplysninger er utilgĂŠngelige for uvedkommende.

Hvilke informationer bruger SofiaGaver.dk i forbindelse med dit kĂžb?

Med henblik pÄ online handel og kundetilfredshed vil vi bede om fÞlgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Alle data vil blive behandlet som fortrolig information og vil blive brugt til handel online. Dine personlige data vil blive opbevaret hos SofiaGaver.dk (BPL Trading). Dine data bliver opbevaret sikkert hos vores hosting-partner. Vi bruger alene disse data i forbindelse med etablering og behandling af din ordre samt for at hjĂŠlpe dig med eventuelle forespĂžrgsler. Vi bruger alene din e-mailadresse som led i gennemfĂžrslen af din ordre. Vil du modtage vores nyhedsbrev, krĂŠver det et sĂŠrligt samtykke fra dig.  

Vi bruger ikke dit telefonnummer til at kontakte dig i salgsĂžjemed. Du vil kun blive kontaktet telefonisk, hvis der er problemer med din ordre og/eller din levering.

SofiaGaver.dk overfĂžrer kun dine data til relevante transportĂžrer i forbindelse med levering og overfĂžrer ikke, sĂŠlger ikke og gĂžr ikke dine personlige oplysninger tilgĂŠngelige for andre tredjeparter, herunder andre virksomheder.

Dine personlige data vil kunne blive brugt i en politi-efterforskning, da vi anmelder falske betalinger til politiet. Vi frigiver konto og andre personlige oplysninger, nÄr vi finder det nÞdvendigt for at fÞlge gÊldende lov og for at undgÄ svindel og bedrageri f.eks. i forbindelse med svindel med kreditkort.

Behandlingen af dine personoplysninger er nĂždvendig for at udfylde din ordre. Vi gemmer dine data i 5 Ă„r efter dit kĂžb. Alle informationer opbevares pĂ„ betryggende vis i maksimalt 5 Ă„r, hvorefter de slettes, den dataansvarlige i forbindelse hermed er BPL Trading.

Du har ret til at fĂ„ oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unĂžjagtige, har du ret til at fĂ„ dem rettet. I nogle tilfĂŠlde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. vĂŠre hvis dine data ikke lĂŠngere er nĂždvendige i forhold til det formĂ„l, som vi skulle bruge dem til. Du kan ogsĂ„ kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os pĂ„: info@sofiagaver.dk. 

 

Cookies
Vores shopsystemet anvender sÄkaldte cookies til styring af indholdet i din indkÞbsvogn. En cookie er blot betegnelsen for en tekstfil som gemmes pÄ din egen harddisk og som sender information til din webserver og browser ved dit nÊste besÞg pÄ webstedet. Derved kan du gemme produkter i indkÞbskurven indtil dit nÊste besÞg. Der lagres ikke personhenfÞrbare oplysninger i en cookie.

Ønsker du pÄ et senere tidspunkt at slette disse cookies, kan du gÞre dette ved at indstille dine browserindstillinger - du finder disse i menuen "Funktioner" under menupunktet "Internetindstillinger" i Internet Explorer.

Logstatistik
Vi bruger logstatistik pÄ www.SofiaGaver.dk, hvilket betyder, at et statistik-program opsamler data, som fortÊller os, hvor mange besÞgende vi har haft, hvor de kommer fra, pÄ hvilken del af websitet de forlader sitet igen mm. Vi anvender logstatistik med det formÄl at optimere websitet og dets funktionaliteter for brugerne.

Klageadgang  Hvis du som forbruger vil klage over dit kĂžb, skal du kontakte info@sofiagaver.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en lĂžsning, kan du sende en klage til NĂŠvnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for NĂŠvnenes Hus. For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og hĂžjst 100.000 kr. For klager over tĂžj og sko skal prisen dog have vĂŠret mindst 720 kr. Det koster et gebyr at fĂ„ klagen behandlet. NĂ„r du handler pĂ„ en e-mĂŠrket webshop, kan du gratis fĂ„ behandlet din sag - uanset belĂžbets stĂžrrelse. LĂŠs mere her.

Har du bopĂŠl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

Kontaktinformationer

Har du andre spÞrgsmÄl mÄ du altid gerne kontakte os pr email eller telefon:

SofiaGaver.dk
BPL Trading
Daltoften 13, 8600 Silkeborg

 

Email: info@sofiagaver.dk
Tlf: 30723110 (mandag-fredag: 9-13)

Vi er momsregisteret: CVR nr. 32191150

God FornĂžjelse med dit kĂžb hos SofiaGaver.dk